Información legal
Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
[TITULAR], NIF [NIF], domicilio en [DOMICILIO], correo contact@operaliaconsulting.com (en adelante, Operalia Consulting). No existe delegado de protección de datos por no ser obligatorio para esta actividad; cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse a contact@operaliaconsulting.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Tratamos únicamente los datos que el usuario nos facilita: a través del formulario de contacto o de reserva de diagnóstico (nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y la descripción que escriba de su situación); por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando se pone en contacto con nosotros; y, en su caso, los datos profesionales públicos de la empresa a la que representa. No recogemos categorías especiales de datos ni datos de menores; si el usuario incluye información de este tipo en un mensaje, la eliminaremos.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Atender la consulta o la solicitud de diagnóstico y mantener la comunicación comercial posterior | Medidas precontractuales a petición del interesado (6.1.b) e interés legítimo en responder a quien nos contacta (6.1.f) | Hasta 12 meses desde el último contacto si no hay contratación |
| Preparar y ejecutar la propuesta y el contrato de servicios | Ejecución del contrato (6.1.b) | Durante la relación y los plazos legales posteriores (6 años, obligaciones mercantiles y fiscales) |
| Enviar información sobre nuestros servicios a clientes y contactos profesionales | Interés legítimo (6.1.f) y art. 21.2 LSSI para clientes; consentimiento (6.1.a) para el resto | Hasta que el interesado se oponga o retire el consentimiento |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) | Obligación legal (6.1.c) | Los plazos que marque cada norma |
| Defender nuestros intereses ante reclamaciones | Interés legítimo (6.1.f) | Plazos de prescripción de las acciones |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el usuario ni elaboramos perfiles a partir de sus datos.
4. A quién comunicamos los datos
No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y bajo contrato, los proveedores que necesitamos para operar: alojamiento web ([HOSTING]), correo electrónico y ofimática, la herramienta con la que se reserva el diagnóstico ([HERRAMIENTA DE RESERVAS]) y, en su caso, la asesoría contable. Cuando alguno de estos proveedores esté fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.
5. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando implantamos un sistema de automatización en los servidores de un cliente, los datos que ese sistema procesa (sus propios clientes, facturas, pacientes, leads) son responsabilidad del cliente, que actúa como responsable del tratamiento. Operalia Consulting interviene como encargado del tratamiento únicamente en la medida en que acceda a esos datos durante la instalación, el soporte o el mantenimiento, y lo hace bajo el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD que firma con cada cliente. El sistema se instala en la infraestructura del cliente precisamente para que esos datos no salgan de su organización.
6. Derechos del usuario
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento prestado, escribiendo a contact@operaliaconsulting.com o a [DOMICILIO] e indicando el derecho que ejerce; podremos pedirle que acredite su identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), control de accesos, copias de seguridad y limitación del acceso a los datos a las personas que lo necesitan.
8. Cambios en esta política
Publicaremos en esta página cualquier cambio. Versión vigente desde [FECHA DE PUBLICACIÓN].